Liste di attesa

I percorsi di tutela attivati e adottati sono esplicitati all'interno del Piano Regionale di Governo delle Liste d'Attesa (PRGLA) -

• Delibera 626 del 4 giugno 2024
• Delibera 626 allegato A0
• Delibera 626 allegato A1
• Delibera 626 allegato A2
• Delibera 626 allegato A3

Piano attuativo aziendale (Delibera n. 289 del 25/02/2026)

Piani Attuativi delle liste di Attesa Regione del Veneto e Azienda ULSS 5 Polesana

• Piano Attuativo delle liste di Attesa Regione del Veneto 2019 - 2021
• Piano Attuativo delle liste di Attesa 2019 - 2021 (Delibera 766 del 4/10/2019)

Si definisce "ambito di garanzia territoriale" il bacino territoriale minimo entro il quale deve essere soddisfatta la domanda di prestazioni entro i tempi massimi previsti.

L'Azienda si adopera per assicurare la massima prossimità possibile all'utenza nell'erogazione delle prestazioni, considerando nel contempo la qualità e la sicurezza delle prestazioni erogate nonché la migliore allocazione delle risorse e la sostenibilità economica del sistema nel suo complesso. 
In considerazione dell’offerta disponibile, del processo in corso di miglioramento dell'appropriatezza clinica della domanda e della revisione in atto delle reti cliniche, ad oggi l’Azienda ULSS 5 ha individuato come unico bacino di garanzia quello aziendale.
L’ambito di garanzia viene rivisto annualmente ad ogni revisione del Piano Attuativo Aziendale per il governo delle liste di attesa in base alla domanda dell’utenza e all’offerta disponibile attraverso i servizi del sistema pubblico e privati accreditati presenti nell’Azienda ULSS 5.

 

L’Azienda ULSS 5 nel caso in cui per una prestazione di primo accesso di un cittadino assistito, secondo la classe di priorità, non possa garantire in ambito aziendale il rispetto dei tempi massimi indicati nella prescrizione prevede il percorso di tutela di seguito descritto.

In primo luogo è previsto l’inserimento in pre-appuntamento con gestione a back office.

Di seguito procede nel più breve tempo possibile alla ricerca di ulteriori disponibilità nell’ambito dell’offerta SSR utilizzando i seguenti strumenti:

• riutilizzo di posti liberi nelle “agende di presa in carico” o nelle agende di primo accesso nelle quali vi siano state disdette non ancora occupate;
• gestione flessibile delle agende in base al monitoraggio tempestivo delle variazioni del rapporto domanda-offerta sia nell’ambito pubblico che in quello privato accreditato;
• utilizzo dell’overbooking in ambito pubblico per le prestazioni che lo consentono;
• ricorso a prestazioni aggiuntive sia per i dipendenti pubblici che per i SAI secondo quanto contrattualmente definito;
• nell’ambito dei Piani operativi aziendali per le Strutture Private Accreditate ricorso all’acquisto di prestazioni dalle Strutture Private Accreditate;
• possibilità di limitare/sospendere l'esercizio della libera professione per i professionisti dell'equipe, nel caso in cui i precedenti strumenti non abbiano fornito l'esito atteso.

Nel caso in cui non sia possibile comunque soddisfare, in regime istituzionale, l'erogazione delle prestazioni nei tempi previsti, l'Azienda ULSS 5, qualora richiesto dal cittadino, è tenuta ad applicare il dettato normativo del D. Lgs. 124/98, art. 3 comma 13, che prevede l’accesso alla Libera Professione intramoenia con il semplice pagamento del ticket da parte dell’utente, previa autorizzazione dell'Azienda.

L’Azienda ULSS 5 ha inoltre adottato il Progetto DAMA (acronimo di Disabled Advanced Medical Assistance) che rappresenta un modello di accoglienza e cura dedicato alle persone con grave disabilità ed è volto a garantire una presa in carico adeguata.

Nello specifico tale progetto ha permesso di sperimentare, perfezionare e diffondere un modello:

• di accoglienza e assistenza medica per persone con gravi disabilità, soprattutto in presenza di significative limitazioni nella comunicazione
• in grado di seguire, con un approccio multidisciplinare, il singolo paziente in ogni fase del percorso diagnostico, e di sostenere la sua famiglia nel rapportarsi con la struttura ospedaliera
• che consente di adattare il percorso di cura ad ogni paziente, con le sue specifiche esigenze, attraverso una gestione flessibile ed elastica delle risorse della struttura ospedaliera e un intervento coordinato di competenze specialistiche, con conseguente ottimizzazione dei tempi e della qualità dell’intervento. 

I percorsi attività nell’ambito del progetto DAMA sono quelli relativi alla Radiologia, agli Esami di Laboratorio, all’Odontoiatria e alle Vaccinazioni.

I dati di monitoraggio ex ante si riferiscono alle prestazioni di specialistica ambulatoriale in primo accesso, per classe di priorità e ambito di garanzia per le prestazioni previste dal  Piano Nazionale Gestione Liste di Attesa - PNGLA

Specialistica ambulatoriale: dati del monitoraggio e dato storico ex-ante

Dati del monitoraggio delle attività di ricovero

I dati sono relativi al valore mediano dei tempi di attesa e al numero dei ricoveri programmati per le prestazioni elencata nel Piano Nazionale Gestione Liste di Attesa – PNGLA per la classe di priorità A.

Il tempo di attesa corrisponde al numero di giorni che intercorrono tra la data in cui il cittadino contatta l’azienda per prenotare una prestazione ambulatoriale e la prima data disponibile per riceverla.
La Regione del Veneto, in linea con la programmazione nazionale, ha individuato un insieme di circa 100 prestazioni ambulatoriali più significative da monitorare (Delibera di Giunta Regionale n. 863/2011 e in precedenza n. 600/2007). Queste sono definite “prestazioni traccianti”.
L’obiettivo affidato alle aziende ULSS è il rispetto di un tempo di attesa massimo standard per le prestazioni traccianti erogate ai residenti delle ex Aziende ULSS di appartenenza.
Le classi di priorità con Legge Regionale n. 30 del 30/12/2016 sono state così definite:
U = Urgente, ovvero da garantire entro poche ore e quindi da riservare ai casi gravi in cui vi può essere un reale rischio per il paziente
B = Breve attesa, ovvero può aspettare fino ad un massimo di 10 giorni
D = Differita, per le prestazioni che possono attendere fino a 30 giorni
P = Programmabile, ovvero riferita a problemi che richiedono approfondimenti ma che non necessitano di risposta in tempi rapidi; queste prestazioni sono comunque da garantire entro 60/90 giorni secondo indicazioni del medico.
Sono escluse dal conteggio tutte le visite urgenti (classe "U" nella ricetta), i controlli e le prestazioni successive al primo accesso e programmate dallo specialista che ha già preso in carico il paziente, nonché le prestazioni di screening.
Il calcolo della performance avviene sulle prestazioni traccianti “garantite” (prestazioni di primo accesso per i residenti nel territorio dell’ULSS), per le quali l’assistito ha accettato la prima data disponibile.
Il paziente ha la possibilità di scegliere una data successiva alla prima disponibile, perché preferisce recarsi in un ambulatorio diverso (ad esempio più vicino a casa): in questo caso i tempi sono comunque monitorati, pur con tempistiche meno stringenti.

Note per la lettura dei dati
La percentuale di rispetto dei tempi di attesa previsti è la principale misura della performance relativa ai tempi di attesa, e rappresenta la quota di prestazioni che rispettano il tempo standard relativo alla specifica classe di priorità.
Pertanto una percentuale di rispetto del 90% indica che su 100 prestazioni erogate, 90 sono state erogate entro il tempo standard. Di norma ci si riferisce sempre alle prestazioni “traccianti”, “garantite”, con prima data disponibile accettata dall’assistito. Quindi, ad esempio, una percentuale del 90% in classe P, indica che su 100 prestazioni (primi accessi) erogate a residenti nel territorio dell’ULSS che hanno accettato la prima data disponibile, in 90 casi la prestazione è stata erogata entro i 90 giorni.

Per avere informazioni sulle modalità di prenotazione e per prenotare una prestazione tramite call center, allo sportello, tramite fax, presso le Medicine di Gruppo Integrate, presso le Farmacie oppure on-line (tramite piattaforma aziendale o tramite Fascicolo Sanitario Elettronico Regionale)

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